Частые вопросы
Если не нашли ответ — напишите в WhatsApp, мы поможем.
Сколько идёт доставка?
По Алматы и Астане — 1 день после подтверждения заказа. По остальному Казахстану — от 2 до 7 дней. Сборка заказа занимает 1–3 дня. Доставка бесплатная при заказе от 5 000 ₸.
Куда вы доставляете?
По всему Казахстану. Доставка бесплатная при заказе от 5 000 ₸; для меньших сумм стоимость согласуем в WhatsApp. Самовывоз доступен в Алматы (мкр Кайрат, 303/5, ЖК Tamarix City) и в Астане (ул. Санжар Асфендияров 8, ЖК Sat City, блок G). Работаем ежедневно с 08:00 до 23:00.
Можно ли вернуть книгу?
Мы тщательно проверяем каждую книгу перед отправкой: иллюстрации, качество печати и упаковку. Если книга пришла с производственным браком — повреждённая печать, недостающие страницы, дефектная обложка — напишите в WhatsApp в течение 14 дней, мы обменяем книгу или вернём деньги за наш счёт. Возврат по другим причинам (не подошла, передумали) не предусмотрен — если есть сомнения перед покупкой, напишите в WhatsApp, пришлём дополнительные фото и ответим на вопросы.
На каких языках у вас книги?
Казахский, русский и английский. У многих книг в каталоге есть параллельный трилингвальный текст, у других — только один язык. Язык указан в карточке каждой книги.
Для какого возраста подходят книги?
От 0 до 16 лет. В каталоге есть тактильные книжки-картонки для самых маленьких, виммельбухи и развивающие книги для дошкольников, интерактивные книги для младших школьников и художественная литература для подростков.
Как оплатить заказ?
Через Kaspi Gold или Kaspi Pay. Реквизиты для перевода мы отправим в WhatsApp после того, как согласуем состав заказа и адрес доставки.
Делаете ли вы опт и подарочную упаковку?
Да — и то и другое. Для оптовых заказов (школы, садики, подарочные наборы на класс) напишите в WhatsApp, и мы обсудим условия. Подарочную упаковку добавим по запросу.
Как оформить заказ?
Выберите книгу в каталоге и нажмите «Купить в WhatsApp» — откроется чат с заранее заполненным сообщением, в котором уже указаны название и артикул книги. Дальше мы согласуем адрес, способ оплаты и дату доставки.